CostaCabana ist bestrebt, diese Bedingungen klar und prägnant zu halten. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, da Sie (der Hauptbucher) und CostaCabana an die hierin beschriebenen Rechte und Pflichten gebunden sind. Mit einer Buchung bestätigen und akzeptieren Sie diese Bedingungen.
CostaCabana tritt als Vertreter des Vermieters auf und vermittelt Mietverträge zwischen Vermietern und Mietern. Der abgeschlossene Mietvertrag ist ein Vertrag zwischen dem Vermieter und dem Hauptbucher (als „Mieter“ bezeichnet). Nur zwischen diesen Parteien entstehen Rechte und Pflichten aus dem Vertrag. In diesen Bedingungen wird der Vermieter als „CostaCabana“, sein lokaler Vertreter als „Vertreter“ und die Person, in deren Namen die Buchung erfolgt, als „Mieter“ oder „Hauptbucher“ bezeichnet.
Der Hauptbucher muss vor der Ankunft genaue Angaben machen, einschließlich der Anzahl, der Altersangaben und der Zusammensetzung der Reisegruppe. Die Unterkunft hat eine maximale Belegungsgrenze. Eine Überschreitung dieser Grenze ohne schriftliche Genehmigung von CostaCabana führt zur Verweigerung des Zugangs oder zur sofortigen Räumung ohne Rückerstattung der Miete oder der Kaution.
Einige Unterkünfte sind für Jugendgruppen nicht verfügbar. Wenn das Durchschnittsalter der Gruppe unter dem für die Unterkunft angegebenen Alter liegt, wird der Zugang verweigert, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.
Haustiere sind in vielen Unterkünften nicht erlaubt, es sei denn, CostaCabana erteilt ausdrücklich eine schriftliche Genehmigung, oft gegen eine zusätzliche Gebühr. Nicht genehmigte Haustiere oder Haustiere in Pools, auf Betten, Sofas oder Stühlen führen zur Verweigerung des Zugangs oder zur Räumung ohne Rückerstattung. Ein EU-Heimtierpass ist erforderlich; wenden Sie sich an Ihren Tierarzt.
CostaCabana behält sich das Recht vor, den Zugang zu verweigern oder die Buchung bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder die Hausregeln ohne Rückerstattung zu stornieren.
Nach Annahme der Buchung durch CostaCabana und Eingang einer Anzahlung von 35% des Gesamtbetrags ist die Buchung gesichert. Bis die erste Zahlung erfolgt, bleibt die Buchung unbestätigt und für andere Parteien offen. Wenn die Anzahlung nicht innerhalb von 2 Tagen nach der Buchung eingegangen ist, kann CostaCabana die Buchung stornieren. Der Restbetrag muss spätestens 8 Wochen vor Beginn des Mietzeitraums gezahlt werden. Bei nicht fristgerechter Zahlung gilt dies als Stornierung durch den Hauptbucher, was zu Stornierungskosten wie unten beschrieben führt. Wird die Buchung weniger als 8 Wochen vor Mietbeginn vorgenommen, ist der Gesamtbetrag sofort fällig. Wichtig: Geben Sie bei allen Zahlungen Ihre Buchungsnummer an. Ohne diese kann CostaCabana die Zahlung nicht Ihrer Buchung zuordnen.
Änderungen der Unterkunft oder des Buchungszeitraums sind nach Annahme der Buchung nicht gestattet. Änderungen der Belegung oder zusätzlicher Dienstleistungen sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich, mit einer Änderungsgebühr von €35.
Wenn der Hauptbucher den Vertrag storniert, fallen zusätzlich zur Buchungsgebühr und etwaigen Kosten für eine Stornierungsversicherung folgende Stornierungsgebühren an: 100% des Gesamtbetrags bei Stornierung 6 Wochen oder weniger vor Anreise; 75% bei Stornierung 6–8 Wochen vor Anreise; 50% bei früherer Stornierung. Das Stornierungsdatum ist der Tag, an dem CostaCabana die schriftliche Bestätigung erhält. Stornierungen aufgrund von Regelverstößen oder ungenauen Angaben werden unter „Korrekte Angaben, Annahme“ und „Verhaltensregeln“ behandelt.
Wenn Umstände die Stornierung einer gebuchten Unterkunft erfordern, informiert CostaCabana den Hauptbucher so schnell wie möglich und bietet, falls möglich, eine Alternative an. Wird die Alternative nicht akzeptiert oder ist keine Alternative verfügbar, wird der gezahlte Betrag zurückerstattet. Der Hauptbucher hat darüber hinaus keine weiteren Rechte.
CostaCabana betreibt einen nicht erstattungsfähigen Schadensfonds/Kautionsverzicht, um kleinere Schäden (bis €500) abzudecken. Für Schäden über €500 haftet der Hauptbucher, und CostaCabana, sein Vertreter oder der Eigentümer werden eine Erstattung von ihm oder seiner Versicherung einfordern. Wenn eine Kaution erforderlich ist (wie auf der Buchungsseite angegeben), muss der Hauptbucher diese vor Anreise überweisen oder bei der Anmeldung in bar zahlen, mit einer Bearbeitungsgebühr für Barzahlungen. Die Kaution wird innerhalb von 14 Tagen nach Abreise abzüglich etwaiger Kosten für Schäden oder fehlende Gegenstände zurückerstattet. Schäden oder Mängel, die nicht innerhalb von 24 Stunden nach Check-in an CostaCabana gemeldet werden, gelten als vom Hauptbucher verursacht. Gruppen zahlen eine verpflichtende Kaution, die als Eigenhaftung dient; Schäden über der Kaution, aber unter €500, werden vom Schadensfonds gedeckt, höhere Schäden werden vom Hauptbucher oder seiner Versicherung eingefordert. Der Hauptbucher muss beim Check-in vollständige Adress- und Bankdaten (Kontonummer, IBAN, BIC) für Kautionsrückerstattungen angeben.
Der Hauptbucher muss vor der Anreise das Selbstbedienungs-Registrierungssystem ausfüllen und genaue persönliche Daten für alle Reisenden gemäß spanischem Recht angeben. Am Anreisetag erfolgt der Check-in zwischen 16:00 und 21:00 Uhr am von CostaCabana angegebenen Ort oder direkt in der Unterkunft. Bei Meldung bei einem Vertreter zahlt der Hauptbucher eine etwaige Kaution oder zusätzliche Kosten in bar und erhält Schlüssel und gemietete Gegenstände. Bei direktem Check-in muss der Hauptbucher nach 16:00 Uhr eine WhatsApp an die angegebene Anreisennummer senden, um den Code für den Schlüsselsafe zu erhalten. Bei unvorhergesehenen Verzögerungen muss der Vertreter vor 20:00 Uhr am Anreisetag kontaktiert werden, um einen alternativen Check-in zu vereinbaren (Gebühren: €50 für 21:00–24:00 Uhr, €150 nach 24:00 Uhr, in bar zu zahlen). Der Hauptbucher muss eine Kopie des CostaCabana-Buchungsformulars und gültige Ausweise aller Reisenden zur Überprüfung vorlegen.
CostaCabana bietet optionale Flughafentransfers an. Buchungen für Flughafentransfers müssen mindestens 1 Woche vor Anreise per E-Mail erfolgen. Stornierungen oder Änderungen unterliegen den Bedingungen des Busunternehmens, die bei der Buchung verfügbar sind. Kontaktieren Sie CostaCabana für Verfügbarkeit und Preise.
Die Unterkunft wird bei Anreise sauber sein. Probleme mit der Reinigung oder dem Inventar müssen innerhalb von 24 Stunden nach Anreise dem Vertreter gemeldet werden. Der Vertreter wird sich bemühen, Mängel innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben. Entschädigungsansprüche sind nur für schuldhaft nicht behobene Mängel während des Aufenthalts gültig.
Lokale Dienstleistungen (z. B. Internet) werden von Parteien bereitgestellt, die von CostaCabana oder dem Vermieter beauftragt sind. Internetverbindungen können wöchentliche Datenlimits haben, und konstante Funktionalität oder Geschwindigkeit ist nicht garantiert.
Katalonien erhebt eine Touristensteuer für Personen über 17 Jahre, berechnet für maximal 7 Tage, wie in Ihrer Buchung enthalten. Die Sätze werden von der Regierung festgelegt, und etwaige Anpassungen können auf den Hauptbucher übertragen werden.
Die Unterkünfte befinden sich in Wohngebieten, was erfordert, dass Sie und Ihre Gruppe standardmäßige Verhaltensregeln einhalten. Verbotene Aktivitäten umfassen Partys, laute Musik, Schreien, Balconing, das Erklimmen von Dächern, illegale Aktivitäten (z. B. Drogenkonsum, Vandalismus), übermäßiger Alkoholkonsum, der zu Störungen führt, oder Missbrauch von Einrichtungen der Unterkunft (z. B. Pool, Grill). Zwischen 22:00 und 08:00 Uhr sind Lärm oder Störungen, einschließlich Musik, Schwimmen oder Zusammenkünfte, verboten, ebenso wie zwischen 08:00 und 22:00 Uhr, wenn sie Nachbarn stören. Verstöße können zu Geldstrafen, sofortiger Räumung ohne Rückerstattung der Miete oder Kaution und Haftung für Schäden oder Strafen führen. Polizeieinsätze führen zur sofortigen Beendigung des Vertrags. Diese Regeln werden bei der Buchung bereitgestellt und beim Check-in zur Unterschrift des Hauptbuchers wiederholt.
Besucher sind bis zur maximal zulässigen Anzahl gemäß der Lizenz der Unterkunft erlaubt, wie in den Hausregeln angegeben. Nicht autorisierte Besucher können zur Räumung ohne Rückerstattung führen.
Die Belegung durch mehr Personen als bei der Buchung angegeben ist verboten, unter Androhung sofortiger Räumung ohne Rückerstattung der Miete oder Kaution. Das Aufstellen von Zelten, Wohnmobilen oder Wohnwagen auf dem Grundstück ist nicht gestattet.
Nicht alle Einrichtungen (z. B. Pools, Restaurants) sind das ganze Jahr über geöffnet. CostaCabana haftet nicht für Einrichtungen Dritter, die während Ihres Aufenthalts nicht verfügbar sind. Die Verfügbarkeit, Geschwindigkeit oder Funktionalität von Wi-Fi ist nicht garantiert. Fotos spiegeln die Unterkunft zum Zeitpunkt der Aufnahme wider; Änderungen in der Landschaftsgestaltung, Möbeln oder Dekoration können vorkommen und sind nicht verbindlich.
Vorübergehende Unterbrechungen der Versorgungsleistungen (z. B. Wasser, Strom, Gas) können auftreten, und CostaCabana haftet nicht dafür. Wenn Flaschengas ausgeht, wird der Vertreter es innerhalb eines Werktags auffüllen, wenn kein Ersatz vor Ort verfügbar ist. Der normale Verbrauch von Energie und Wasser ist im Mietpreis enthalten (Fair-Use-Politik). Übermäßiger Verbrauch (mehr als das Doppelte des Durchschnitts) kann zusätzliche Kosten verursachen. Das Laden von Elektrofahrzeugen oder Rollern ist verboten. Wasserverschwendung kann aufgrund der Knappheit in Spanien zu Strafen führen.
Gemäß Dekret-Gesetz 1/2023 kann Katalonien die Nutzung von Pools bei außergewöhnlicher Trockenheit einschränken. CostaCabana muss sich daran halten, was die Verfügbarkeit, Wasserqualität oder -stände beeinflussen kann. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Poolnutzung zu gewährleisten, können aber keine volle Verfügbarkeit garantieren. Der Hauptbucher wird über etwaige Einschränkungen informiert.
< Fondo de pantallaCostaCabana oder seine Vertreter können die Unterkunft jederzeit betreten, wenn dies für die Sicherheit, den Schutz des Eigentums, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder zur Behebung von Regelverstößen erforderlich ist. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Hauptbucher im Voraus zu informieren, außer in Notfällen. Die Vertreter werden sich ausweisen.
Der Hauptbucher muss sicherstellen, dass die Unterkunft bis 10:00 Uhr am Abreisetag geräumt ist. Eine verspätete Abreise ohne Genehmigung von CostaCabana führt zu einer Gebühr von bis zu €100 pro Stunde, die von der Kaution abgezogen wird. Die Schlüssel müssen im Schlüsselsafe der Unterkunft abgelegt werden, und gemietete Gegenstände (z. B. Internet-Dongle) müssen in der Unterkunft gemäß den Anweisungen hinterlassen werden. Die Unterkunft muss in einem ordentlichen Zustand hinterlassen werden, mit:
CostaCabana ist als Vertreter nur für Vermittlungsdienste haftbar, bis zur Höhe der vom Hauptbucher gezahlten Miete. CostaCabana haftet nicht für Verlust, Diebstahl, Schäden, Verletzungen, Belästigungen oder Fehlfunktionen (z. B. Versorgungsleistungen, Geräte, nahegelegene Bauarbeiten). Die Beschreibungen der Unterkünfte und Einrichtungen sind nach bestem Wissen und Gewissen korrekt, aber zwischenzeitliche Änderungen oder saisonale Schwankungen können auftreten, für die CostaCabana nicht haftbar ist.
Melden Sie berechtigte Beschwerden über die Unterkunft unverzüglich dem lokalen Vertreter. Falls nicht gelöst, reichen Sie die Beschwerde innerhalb von 7 Tagen nach Abreise per E-Mail an [email protected] ein, unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und des Namens der Unterkunft. Nicht gemeldete Beschwerden werden nicht berücksichtigt.
Unterkunftsspezifische Bedingungen, die bei der Buchung bereitgestellt werden, gelten als Teil dieses Vertrags.
CostaCabana behält sich das Recht vor, diese Bedingungen einseitig zu ändern. Änderungen treten nach angemessener Veröffentlichung in Kraft, wobei die für eine bestehende Buchung günstigste Bestimmung gilt.